Медиатор Фидана Алиева уверена, что разделить имущество между сторонами можно за короткий срок, даже не обращаясь в суд. Медиация — это процесс, в котором посредник помогает конфликтующим сторонам прийти к взаимовыгодному решению, сэкономив деньги и нервы. Впрочем, обо всем по порядку.
— Как вы пришли в эту профессию?
— Прежде чем стать медиатором и открыть свой центр, я проработала в международных организациях, консалтинговом агентстве и нефтяной компании. По образованию политолог и дипломат. О медиации узнала случайно, но меня сразу заинтересовала эта специальность, так как она позволяла использовать в том числе дипломатические навыки. Я решила пройти обучение и попробовать себя в новом ампула. На практике поняла, что это действительно мое.
В медиации я уже пять лет. Начинала с семейных конфликтов, а сейчас занимаюсь коммерческими делами, медиацией по трудовым спорам и конфликтам в организациях, а также конфликт-консалтингом.
— Полагаю, многие путают медиацию с медитацией… Какую функцию выполняют медиаторы?
Услуги медиаторов популярны во всем мире и потихоньку набирают популярность в Кыргызстане. Это прекрасная альтернатива судебному разбирательству, которая экономит как время, так и финансовые, и эмоциональные затраты. Медиацию можно назвать "экологичным" и цивилизованным способом решения конфликтов.
— Расскажите об особенностях вашей работы.
— Если адвокат представляет интересы одной стороны, то медиатор занимает нейтральную позицию и работает с обеими сторонами, помогая им принять взаимовыгодное решение. Медиацию называют антикоррупционной мерой, так как медиатор не принимает никаких решений, а лишь помогает прийти к общему знаменателю.
— Он должен быть экспертом в той области, в которой проводит медиацию?
— Специализации, конечно, есть. Кто-то улаживает исключительно семейные конфликты, кто-то занимается коммерческими и трудовыми спорами. На мой взгляд, профессиональный медиатор должен уметь интегрироваться во все сферы. Кстати, он не обязан иметь исключительно психологическое или юридическое образование. Медиатором может стать даже журналист.
— То есть даже я? Законодательство предусматривает какие-то ограничения для медиаторов?
— По закону медиатором может стать человек старше 25 лет, обязательно с высшим образованием, не имеющий судимости и не являющийся государственным или муниципальным служащим. Кроме того, вы должны пройти специальное обучение, получить сертификат, свидетельство медиатора и быть дееспособным.
— Рановато мне в медиаторы… Ну а насколько медиация продуктивнее судебного разбирательства?
Самые быстрые переговоры в моей практике длились 40 минут, так как я основательно подготовилась к процессу и обе стороны тоже ответственно подошли к делу. В 86 процентах случаев медиация заканчивается позитивным решением, приемлемым для обеих сторон. В среднем процесс медиации длится от четырех часов до двух месяцев.
— Медиация ведь может проводиться не только в досудебном или внесудебном порядках, но и в рамках судебного разбирательства? Существует ли закон, защищающий ваши права?
— В феврале этого года вступил в силу Закон КР "О медиации", гарантирующий соблюдение принципа конфиденциальности, когда медиатор не может быть допрошен в качестве свидетеля в суде. Однако есть небольшое исключение. Если судебное разбирательство уже начато и судья считает целесообразным направить конфликтующие стороны к медиатору, то после заключения соглашения медиатор обязан передать решение в суд для его утверждения.
— Каков уровень ответственности медиатора перед клиентом?
— В процессе медиации люди садятся за стол переговоров, верно? Конфликтующим сторонам, как правило, трудно не только сесть за один стол, но даже поговорить без ругани и взаимных претензий. Вы когда-нибудь были свидетельницей мордобоя между клиентами?
— Насколько помню, до драк никогда не доходило. Если я вижу, что между сторонами назревает конфликт, перевожу их в "режим" индивидуальных встреч. А у моей казахстанской коллеги был инцидент, когда один клиент избил другого сразу после очередной сессии медиации. В таких случаях медиатор должен "работать" с эмоциями сторон…
— Давайте поговорим откровенно. Как часто медиаторов пытаются подкупить?
— В этом нет никакого смысла, потому риск подкупа минимальный. Повторюсь, медиатор не берет на себя решение спорных проблем, а лишь обеспечивает коммуникацию между конфликтующими сторонами.
— Сколько людей в месяц обращается к вам за помощью?
— По-разному. Может быть 4-5 кейсов в месяц, а может ни одного. В целом за пять лет работы я провела около 100 процессов медиации: примерно треть из них — семейные споры, треть — коммерческие и столько же — трудовые.
— Ваши клиенты — обеспеченные люди?
— В большинстве случаев да.
— В Интернете очень мало информации о медиации в Кыргызстане. Местные медиаторы планируют громко заявить о себе?
— Большую работу проводят сами медиаторы, Торгово-промышленная палата КР (если речь идет о бизнес-медиации) и сотрудники специального проекта Европейского банка реконструкции и развития.
— Извините за наглость, но сколько зарабатывают отечественные медиаторы?
— Речь идет о сотнях долларов?
— Да.
— Сколько всего медиаторов в Кыргызстане?
— Около 150.
— Можете вспомнить случай, после которого вам хотелось оставить эту профессию и больше никогда в нее не возвращаться?
— Однажды я не смогла оставаться нейтральной, проводя семейную медиацию. Родители решали, с кем останется ребенок. Они рассказали, что говорили друг о друге гадости в присутствии малыша и не могли решить, к кому домой он пойдет, когда у него была очень высокая температура. То есть им было абсолютно наплевать на ребенка — хотелось просто насолить друг другу. Мне было трудно понять их хотя бы по-человечески.
Медиатор не должен поддаваться эмоциям сторон. Они могут плакать или смеяться, гневаться или радоваться — это их право, с которым он просто работает.
— Вы можете сказать, что постепенно становитесь циником? В сериалах про антикризисных агентов так обычно и происходит — профессиональное выгорание и все такое…
— Наоборот, каждая успешно проведенная медиация приносит чувство глубокого удовлетворения. Это благородная профессия, которая развивает чуткость, эмпатию, терпимость. Работа с людьми и их эмоциями очень сильно изменила мое сознание и отношение к жизни. Я стала более человеколюбивой и внимательной.
— А как ваша профессия отражается на личной жизни?
— Дома стараюсь забыть, что я медиатор. Скажем, благодаря работе я научилась распознавать ложь, а дома эти навыки лишние (улыбается).
— Чем планируете заниматься через 10 лет?
— В ближайшее время я однозначно намерена и дальше развивать медиацию в стране и получить международную аккредитацию.
— Каким образом?
— Стала стипендиатом стажировки в США. Организация, являющаяся мировым лидером в области услуг и обучения коммерческой медиации, ежегодно отбирает по миру 10 практикующих специалистов, которые удостаиваются возможности пройти стажировку, чтобы повысить квалификацию. Потом они получают международную аккредитацию, которая позволяет работать в любом уголке планеты. Больше всего меня радует, что двери открылись и для Кыргызстана. В СНГ всего шесть человек, получивших эту международную аккредитацию. Я буду седьмой.
